DROIT DE RETRACTATION ET POLITIQUE DE RETOUR / CLIENT CONSOMMATEUr
Droit et délai de rétractation
Conformément aux dispositions des articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le Client consommateur, dispose d’un délai de 14 jours à compter de la date de réception des Produits objets de la Commande, pour exercer son droit de rétraction.
Conformément à l’article L.221-28 du Code de la Consommation, l’exercice du droit de rétractation est exclu pour les produits suivants :
- Les produits susceptibles de se périmer rapidement ou de se détériorer rapidement ;
- Les produits que vous avez descellés après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.
Toute demande de rétractation devra se faire dans le délai légal prévu en envoyant une demande via la rubrique « Contact ».
Preuve du respect du délai de rétractation
En cas de litige avec le Vendeur, il reviendra au Client consommateur d’apporter la preuve du respect du délai de rétractation.
Retour du produit
En cas de retour, le Client consommateur devra retourner l’intégralité de sa commande en bon état sans avoir utilisé les produits, même partiellement. La commande est à retourner au frais du Client consommateur au 7 RUE FERRIERES, 82170 GRISOLLES. Le Client consommateur devra veiller à protéger le Produit renvoyé afin qu’il arrive entier pour procéder au remboursement, si celui-ci est détérioré ou ouvert, le Produit ne sera pas remboursé.
Le Vendeur s’engage à rembourser le Client consommateur sous 14 jours à partir de la date de réception des produits retournés par le client. Le Vendeur proposera un remboursement sous forme d’avoir ou d’échange au Client consommateur.
Le Client consommateur devra remplir sa demande sur le Site, via la rubrique « Contact ».
Dès réception, le Service Client consommateur accusera réception de cette demande par retour de courrier électronique.
GARANTIE
Les produits vendus sont couverts par une garantie contractuelle contre tout défaut ou vice de matière ou de fabrication pendant DEUX (2) ans à compter de la date de livraison desdits Produits.
Cette garantie ne couvre pas les défauts occasionnés du fait d’une utilisation anormale ou fautive ou résultant d’une cause étrangère aux qualités intrinsèques des produits.
Les dispositions qui précèdent ne sont pas exclusives de l’application de la garantie légale de conformité prévue dans le Code de la consommation et de la garantie légale des vices cachés des articles 1641 et suivants du Code civil, conformément aux dispositions de l’article L. 217-22 du Code de la consommation.
Le Client pourra exercer ces garanties en adressant sa demande via la rubrique « Contact ».
